Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 568play

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "568play" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 568play.org.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 568play.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống 568play, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 568play cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Số dư ví": Chỉ số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 568play từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 568play, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 568play nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, 568play có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 568play. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 568play khuyến nghị Người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 568play. Nhân viên 568play sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của Người dùng – bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và thay đổi thông tin – đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo cho 568play về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi các hoạt động đó xảy ra.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

568play có quyền yêu cầu Người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

568play chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày, tuy nhiên tổng hạn mức nạp trong ngày có thể được áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 15 phút đối với thành viên đã hoàn thành xác minh KYC.
• Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 568play.
• 568play có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.

Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên 568play được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. 568play không chịu trách nhiệm cho các lỗi do Người dùng tự đặt cược sai.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 568play được xác định bởi hệ thống máy chủ của nền tảng và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 568play có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

5.3. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp 568play vô tình hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, nền tảng có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược được thực hiện với tỷ lệ sai đó và hoàn trả tiền cược. 568play sẽ thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 568play cung cấp đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 568play có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% tối đa 5.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Chương trình thành viên VIP

568play vận hành chương trình thành viên VIP với nhiều cấp độ khác nhau, mang lại các đặc quyền như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn, quà tặng sinh nhật và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện thăng cấp VIP được xác định dựa trên tổng doanh thu cá cược và hoạt động của Người dùng trên nền tảng.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 568play:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 568play.
• Thông đồng với người chơ i khác để gian lận, bao gồm cả việc cố tình thua để chuyển tiền giữa các tài khoản.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 568play dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh liên lạc của 568play.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. Giới hạn trách nhiệm của 568play

568play cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 568play không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2. Bảo trì và gián đoạn dịch vụ

568play có quyền tạm dừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật. Nền tảng sẽ cố gắng thông báo trước cho Người dùng trong trường hợp bảo trì có kế hoạch. Trong thời gian gián đoạn dịch vụ, các giao dịch cá cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả hoặc xử lý theo chính sách phù hợp.

8.3. Kết nối internet

568play không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía Người dùng. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược, đặc biệt trong các trò chơi trực tiếp (live casino, đá gà trực tiếp).

Chơi Có Trách Nhiệm

568play cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của Người dùng. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

568play cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Người dùng có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.

Để sử dụng các công cụ trên, Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 568play qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 568play. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

568play có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp này, 568play có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3. Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, Người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của 568play. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên 568play.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 568play qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (nếu có).
3. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

11.2. Quyết định cuối cùng

Quyết định của 568play sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét nội bộ được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Điều Khoản Chung

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật tương ứng.

12.2. Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và 568play liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.

12.4. Ngôn ngữ

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.